Se você não consegue encontrar a sua árvore genealógica, por favor, verifique o seguinte:

1. O endereço de e-mail que você se registrou? Você está conectado agora?

A fim de ser reconhecido como o administrador do site e da árvore que você criou, você deve fazer login com o seu endereço de e-mail e senha registrados.

2. Onde está o e-mail que você recebeu quando se registou?

Quando você se cadastra no MyHeritage.com um e-mail é enviado para sua caixa de entrada com registro em detalhes e um link para seu site de família. Utilize este e-mail se você esqueceu o seu login ou precisa de um link para o seu site de família.

3. Será que você criou sua árvore no Family Tree Builder ou on-line em seu site de família?

Se você criou sua árvore no Family Tree Builder, então você precisa abrir o programa novamente para continuar a construção. Não deve ter um ícone instalado automaticamente em seu desktop chamado ” MyHeritage  Family Tree Builder”. Se você não encontrar o ícone no desktop, Clique no menu Iniciar. Escolha Todos os programas e MyHeritage.com e selecione MyHeritage Family Tree Builder.

Se você criou a sua  árvore de família on-line, vá  para www.myheritage.com e faça login. Você será automaticamente direcionado para o site da família. Se você precisar ver quais sites você gerencia e é  membro, clique em Conta, no canto superior direito da tela e selecione Meus Sites.