Thank you for writing and we appreciate your patience regarding this matter.
I understand that you would like to remove a member that you have accidentally inputted to the wrong site, in order to do that you will need to follow the next instructions:
Exclui minha conta,porém, o site permaneceu online e passou para o nome de outro membro registrado nele. Criando outra conta para mim, é possível que esse outro membro possa transferir novamente a administração do site para mim?
E possível sim, basta que você tenha uma conta em MyHeritage para solicitar ao administrador primeiramente que, você seja incluído no site e depois que seja elevado a administrador. Lamentavelmente aos se excluir do site, seu status de criador do site deixou de existir.
Para que a pessoa veja o seu perfil ao entrar na árvore, é necessário que você entre em MEMBROS DO SITE na página inicial do site on-line e na caixa aberta logo após o nome da pessoa, faça o relacionamento do MEMBRO ao seu perfil na árvore. Para isso, basta digitar lentamente o nome da pessoa que o sistema irá sugerir os perfis existente, selecione o perfil correto a clique em aplicar.
Ao editar o perfil de algum individuo da árvore, tem um quadro que diz: "fulano não esta identificado na árvore genealogica" . A preencher o nome da pessoa e clicar em "aplicar" a resposta é (i) nenhum resultado encontrado. Quero saber como resolver e como identificar o individuo na árvore genealogica.
Para a identificação é recomendado que antes de você digitar nesta caixa o nome da pessoa, você verifique o perfil na árvore, o nome a ser digitado e o nome encontrado na árvore deve ser o mesmo, por exemplo se você digitar :
Antônio e na árvore estiver Antonio (sem o acento) o sistema não irá encontrar.
Outros exemplos comuns:
Maria Helena > Maria H.
Jorge > George
Ângela > Angela
Não existe a necessidade de se digitar o nome por completo, algumas letras já acionam o sistema de busca e relacionamento, basta escolher o perfil correto nas sugestões.
meus convidados não conseguem visualizar toda a arvore, desde o inicio. O ultimo convidado que visitou ficou com a pagina congelada. Todos os convidados que tentam entrar no site não conseguem visualizar a arvore e a pagina abre sempe com a mesma pessoa.
atualizei os meus albuns de familia com novas fotos, as quais foram adicionadas, porém quando entro no calendário familiar para finalizar o calendário, as novas fotos não aparecem.. o que fazer ???
Ao inserir novas fotos nos álbuns é necessário que o próximo passo seja identificar todas as fotos e fazer o relacionamento entre a foto e o perfil. Na montagem do calendário, ao inserir um evento para um determinado parente, as fotos identificadas serão mostradas para este parente. Se não aparecer a foto, basta fazer o relacionamento.
Liguei um perfil a seus supostos pais por engano. Agora fiz a ligação correta. Acontece que não consigo excluir a ligação antiga pois esse perfil duplicado ficou com dois pais e duas mães. Como excluir uma ligação errada do perfil duplicado sem perder a ligação certa?
